מדיניות פרטיות

מותגים ולקוחות: גופים מסחריים המסתייעים בג'ומה לצורך ניהול קמפיינים שיווקיים.

משפיענים ויוצרי תוכן: משתמשים המציעים שירותי יצירת תוכן ופרסום ברשתות חברתיות.

סוכנויות ייצוג וסוכני משפיענים: גופים או אנשי מקצוע המייצגים יוצרי תוכן ומוסמכים לפעול בשמם.

סוכנויות פרסום: גופים מקצועיים המנהלים פעילות שיווקית עבור מותגים ולקוחות, ועושים שימוש בפלטפורמה ככלי עבודה לניהול אסטרטגיית תוכן ומשפיענים. כלל הגורמים לעיל יכונו להלן ביחד: "המשתמשים". המדיניות חלה על כל מידע המזהה אדם או הנוגע לפרטיותו של אדם, וכן על מידע מסחרי שנמסר לג'ומה לצורך מתן השירותים.

מסירה מרצון: ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, אולם מסירתו של המידע נדרשת לצורך שימוש בשירותיה שמציעה החברה.

מטרות העיבוד: המידע שנאסף ישמש את ג'ומה לצורך תפעול הפלטפורמה, ניהול התקשרויות בין המשתמשים, ביצוע אופטימיזציה של קמפיינים, הפקת תובנות עסקיות וניתוח ביצועים, לרבות ביצועי מכר של משפיענים.

העברת מידע: ג'ומה רשאית להעביר או לחשוף מידע לצדדים שלישיים (כגון מותגים, סוכנויות או ספקי שירות) בהתאם לצרכים העסקיים והתפעוליים של הפלטפורמה ובכפוף להוראות הדין הישראלי.

בגירים בלבד: השימוש בפלטפורמה, הרישום אליה ומסירת מידע במסגרתה מותרים אך ורק לבגירים מעל גיל 18. חל איסור מוחלט וגורף על שימוש בפלטפורמה על ידי קטינים שטרם מלאו להם 18 שנים.

היעדר איסוף מידע מקטינים: ג'ומה אינה אוספת ביודעין מידע ממי שאינו בגיר. ככל שיתברר לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד למדיניות זו, המידע יישמר אך ורק לצורך צרכיה המשפטיים של ג'ומה ולא לצרכים מסחריים.

אחריות הסוכנויות: סוכנות ייצוג או סוכנות פרסום המזינה מידע אודות יוצרי תוכן לפלטפורמה, מתחייבת לוודא כי כל היוצרים מטעמה הינם בגירים מעל גיל 18, וכי לא מועבר מידע על קטינים ללא היתרים מפורשים כדין ובכפוף לחתימת אפוטרופוס ככל שנקבע חריג ספציפי בכתב.

פרטי זיהוי בסיסיים: שם מלא, שם עסק או חברה, מספר תעודת זהות, מספר עוסק מורשה או מספר תאגיד, לפי העניין.

פרטי קשר: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד, כתובת למשלוח דואר וכתובת פיזית לקבלת מוצרים, דוגמיות או מסמכים.

פרטי גישה והרשאות חשבון: שם משתמש, פרטי התחברות, אמצעי אימות, הרשאות משתמשים פנימיים ופרטי בעלי תפקידים מטעם ארגון או סוכנות.

פרטי פרופיל מקצועי: תמונת פרופיל, ביוגרפיה, תחומי עיסוק, תחומי עניין, ניסיון מקצועי, מאפייני קהל יעד, שפות פעילות, תחומי התמחות ותיאור השירותים שהמשתמש מציע או מבקש לקבל.

פרטי התקשרות חוזית ותפעולית: נתוני נציגים מוסמכים, פרטי אנשי קשר, תפקידים, תחומי אחריות, ואמצעי תקשורת לצורך תיאום, אישורים, ניהול קמפיינים ועדכונים שוטפים.

נתונים פיננסים: במסגרת השימוש במערכת, החברה ו/או מי מטעמה עשויים להיחשף לנתונים פיננסים של המשתמשים ובכלל זה, תוצאות והכנסות מקמפיינים, תשלומים ליוצרים וכיוצא בזה.

לגבי לקוחות, מותגים וסוכנויות פרסום: מידע על המותג, תחום הפעילות, קווי מוצרים, מטרות שיווקיות, קהלי יעד, תמצית אסטרטגית, חומרים שיווקיים, מסרים מסחריים, בריפים, הנחיות רגולטוריות, מגבלות שימוש, נתוני קמפיין לרבות נתונים פיננסיים, לוחות זמנים, ואישורי תוצרים.

לגבי משפיענים ויוצרי תוכן: מידע על זהות היוצר, מידע על הקהילה והעוקבים של היוצר, חשבונות מדיה חברתית, ניתוח נתוני מדיה חברתית לרבות ניתוח תגובות, קהל עוקבים וכיוצא בזה, תחומי עניין, סגנון תוכן, מאפייני קהל, חומרי פורטפוליו, נתוני פעילות, מידע על תוצרים, חומרי גלם, טיוטות, פרטי פרסום קודמים ונתונים תפעוליים הנוגעים לביצוע קמפיינים לרבות נתונים פיננסיים.

לגבי סוכנויות ייצוג וסוכני משפיענים: מידע על הסוכנות או הסוכן, פרטי הסמכה וייצוג, רשימות יוצרים מיוצגים, פרטי הקשר של היוצרים, תנאי חלוקת תמורה ונתונים פיננסיים, תחומי פעילות, נתוני הזמנות עבודה, ותיעוד ההרשאות והאישורים שניתנו בשם היוצרים ו/או מי מטעמם.

לגבי שימוש של סוכנויות פרסום: מידע בדבר זהות הסוכנות, לקוחותיה הרלוונטיים, אנשי הקשר המוסמכים מטעמה, מותגים מנוהלים, יעדי קמפיינים, תקציבים, נתונים פיננסיים, העדפות עבודה, דרישות תוכן, נתוני ביצועים ותוצרים שנאספים או מוזנים במסגרת ניהול פעילות עבור לקוחות קצה.

פרטי תשלום וקבלה: פרטי חשבון בנק, שם הבנק, מספר סניף, מספר חשבון, פרטי מוטב, ולעיתים גם פרטי תשלום נוספים הדרושים להעברה בנקאית או להסדרת חיובים.

מסמכי מס ודיווח: אישור ניהול ספרים, אישור ניכוי מס במקור, חשבוניות מס, קבלות, מסמכי התאגדות, ומסמכים חשבונאיים הנדרשים לפי דין לצורך ביצוע תשלום או גביית תמורה.

מידע על תמורה מסחרית: סכומי תמורה, עמלות סוכנות, החזרי הוצאות, אבני דרך לתשלום, תיעוד חיובים ותשלומים, סטטוס גבייה, ותנאים הקשורים למנגנוני תשלום תפעוליים, לרבות תשלומים המבוצעים לאחר קבלת כספים מצד לקוח.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש בנתונים פיננסים כאמור לצורך סטטיסטיקות פנימיות ולצורך דירוג יוצרים או סוכנויות בהתאם לנתוני ביצוע וכן לצורך מסירת המידע לצדדים שלשיים.

פרטי חשבונות חיצוניים: שמות משתמש, קישורים לחשבונות, מזהי חשבון בפלטפורמות חברתיות, ופרטי פרופיל.

תכנים וחומרי עבודה: פוסטים, סרטונים, סטוריז, רילס, טקסטים, תסריטים, קבצי תמונה, קבצי אודיו, חומרי גלם, טיוטות, גרסאות עריכה, תוצרים סופיים ותכנים נלווים שמועלים, נמסרים או נוצרים במסגרת הפעילות.

נתוני חשיפה ומעורבות: צפיות, חשיפות, הקלקות, מעורבות, תגובות, שיתופים, שמירות, נתוני קהל, נתוני זמן צפייה, מדדים השוואתיים ומידע דומה הזמין בקשר לתוכן או לחשבון.

נתוני ביצועי מכר והמרות: מידע על ביצועי קמפיינים, שימוש בקישורים ייעודיים, קודי קופון, נתוני מכר, יחס המרה, ומדדים נוספים הנוגעים ליעילות מסחרית של פעילות היוצר או הקמפיין, ככל שמידע כזה נמסר לג'ומה, מתקבל ממערכות משולבות או זמין במסגרת הפעילות השיווקית.

נתוני אימות ותיעוד ביצוע: צילומי מסך, דוחות, אישורי פרסום, קישורים פעילים, תיעוד של מועד עלייה לאוויר, סטטוס שימור תוכן, נתוני עמידה ביעדים, וכל ראיה תפעולית אחרת הנדרשת לצורך בקרה, מדידה והשלמת פרויקט.

נספחים, הזמנות עבודה ואישורים: נספחים דיגיטליים, הזמנות עבודה, אישורי השתתפות, אישורי קמפיין, תיעוד הסכמה, תיעוד שינויים ותכתובות לגבי עדכונים או הסתייגויות.

בריפים והנחיות מקצועיות: הנחיות קריאטיביות, מסרים שיווקיים, דרישות טכניות, לוחות זמנים, הוראות בטיחות, הנחיות רגולטוריות, תיוגים נדרשים והערות מקצועיות.

תכתובות ותקשורת עסקית: הודעות דוא"ל, הודעות טקסט, הודעות וואטסאפ, הודעות מערכת, הערות, בקשות תיקון, תיעוד שיחות עבודה, תיאומים והודעות תפעוליות אחרות שנשלחות או מתקבלות בקשר לשירותים.

מידע על תהליך עבודה ובקרה: מועדי משלוח מוצרים, מועדי צילום, מועדי מסירת טיוטות, מועדי אישור, מועדי פרסום, עיכובים, סבבי תיקון, סטטוס ביצוע, ונתונים נוספים הדרושים לניהול רציף של הפעילות.

נתוני שימוש כלליים: מועדי כניסה למערכת, משך שימוש, אזורי מערכת שנצפו, פעולות שבוצעו, הקלקות, פתיחת הודעות, הורדות, העלאות קבצים ונתוני פעילות דומים.

נתוני מכשיר וחיבור: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, גרסת אפליקציה, שפת מערכת, כתובת IP, מזהי התחברות, נתוני רשת ונתוני אבטחה בסיסיים.

יומני מערכת ותיעוד טכני: תיעוד תקלות, ניסיונות התחברות, שגיאות מערכת, פעולות אבטחה, תיעוד שינויים בהרשאות, ורישומים הנחוצים לצורכי תחזוקה, בקרה, הגנה על המערכת ואימות פעולות שבוצעו.

מידע על זמינות ותפעול שירות: מידע הנאסף לצורך איתור תקלות, שיפור ביצועים, שמירה על רציפות השירות והגנה מפני שימוש בלתי מורשה או חריג.

מידע המועבר על ידי סוכנויות ייצוג, סוכנים או סוכנויות פרסום: פרטי יוצרים, נתוני קשר, מידע מקצועי, נתוני קמפיינים, מסמכי התקשרות ונתונים תפעוליים המועברים לג'ומה במסגרת ייצוג, ניהול או תיווך.

מידע המועבר על ידי לקוחות או מותגים: פרטי אנשי קשר, בריפים, דרישות מסחריות, נתוני ביצוע, משובים, אישורים, או מידע אחר הנמסר לגבי פעילות עם יוצר, סוכנות או סוכן.

מידע המתקבל מפלטפורמות חיצוניות או מספקי שירות: מידע שזמין לג'ומה לפי הרשאה, מידע המשמש לאימות זהות, בדיקת תקינות, אבטחת שימוש, ניהול תשלומים, ניהול תקשורת, או סנכרון נתונים עם מערכות רלוונטיות.

מידע הנמסר מטעם תאגיד או ארגון: כאשר משתמש פועל בשם חברה, מותג, סוכנות ייצוג או סוכנות פרסום, ייתכן שיימסר מידע על עובדים, מנהלים, נציגים מורשים, ספקים ויוצרים הקשורים לאותו גוף.

פרטי פורטפוליו, דוגמאות עבודה, חומרים להצגה מקצועית ותיאורי שירות.

מידע שנמסר במסגרת פניות שירות, בקשות הצטרפות, הגשת מועמדות, הערות, שאלות, טפסים, שאלונים או תהליכי התאמה.

תוכן שהמשתמש מאשר לג'ומה לקבל, להציג, לנתח, להעביר או לנהל כחלק מהשירותים המוצעים בפלטפורמה.

זיהוי מגמות שוק: ניתוח אגרגטיבי של נתוני שימוש וביצועים לצורך זיהוי דפוסי צריכת תוכן, העדפות קהלי יעד ומגמות שיווקיות חדשות.

שיפור אלגוריתמים: שימוש בנתונים היסטוריים לצורך טיב מנגנוני ההתאמה בין מותגים ליוצרים, באופן שיבטיח חיבורים אותנטיים ואפקטיביים יותר בעתיד.

פיתוח מוצרים ושירותים: המידע משמש את ג'ומה לצורך פיתוח פיצ'רים טכנולוגיים חדשים, שיפור ממשק המשתמש וייעול תהליכי העבודה התפעוליים בפלטפורמה.

שיווק עצמי ומקצועי: ג'ומה רשאית להשתמש בנתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים (שאינם מזהים אישית) לצורך פרסומים מקצועיים, מחקרי שוק והצגת יכולות הפלטפורמה בפני צדדים שלישיים, וכן להציג תוצרי קמפיינים בתיק העבודות שלה לצורך שיווק עצמי.

עיבוד תשלומים: שימוש בפרטי חשבון בנק ונתוני התקשרות לצורך ביצוע תשלומים למשפיענים ולסוכנויות, וניהול מנגנון גב אל גב המותנה בקבלת כספים מהלקוח.

דיווח לרשויות המס: שימוש במספרי זיהוי (ח.פ./ת.ז.) ואישורי מס לצורך הפקת חשבוניות, ניכוי מס במקור ודיווחים תקופתיים לרשויות המוסמכות.

אכיפת הסכמים והגנה משפטית: המידע משמש את ג'ומה לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות, לרבות אכיפת חובות סודיות, איסור עקיפה מסחרית וטיפול במחלוקות חוזיות.

אימות וזיהוי: וידוא זהות המשתמשים בעת הכניסה למערכת ומניעת גישה בלתי מורשית לחשבונות.

ניטור פעילות חריגה: זיהוי ומניעה של פעולות אסורות כגון הנדסה לאחור, כריית נתונים, התחזות או ניסיונות פריצה למערכות החברה.

אכיפת הגבלת גיל: שימוש בנתוני הרישום לצורך וידוא כי כלל המשתמשים הינם בגירים מעל גיל 18, בהתאם למדיניות הקשיחה של החברה.

ג'ומה מתחייבת כי השימוש במידע לכל המטרות המפורטות לעיל יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תוך נקיטת אמצעים לשמירה על סודיות המידע ושימוש בו אך ורק למטרות העסקיות והתפעוליות של הפלטפורמה.

חשיפת נתוני יוצרים למותגים ולסוכנויות פרסום: לצורך בחינה ואישור של קאסט היוצרים, ג'ומה מעבירה ללקוחות (המותגים) ולסוכנויות הפרסום המנהלות את פעילותם, מידע מקצועי אודות המשפיענים והסוכנויות המייצגות אותם. מידע זה כולל נתוני פרופיל, נתוני חשיפה ומעורבות (Insights), תחומי עניין, ודוגמאות לתוצרים קודמים מתוך הפורטפוליו המקצועי.

העברת הנחיות ובריפים ליוצרים ולסוכנויות ייצוג: ג'ומה משתפת עם המשפיענים, סוכנויות הייצוג והסוכנים מטעמם את בריף הקמפיין, המסרים השיווקיים, ערכי המותג והנחיות הבטיחות והרגולציה שנמסרו על ידי המותג או סוכנות הפרסום המנהלת אותו, וזאת כדי לאפשר את הפקת התוכן בהתאם לדרישות הפרויקט.

ניהול תהליך האישורים והבקרה: המידע הנוגע לטיוטות התוכן, סבבי התיקונים ואישורי הפרסום הסופיים משותף בין המותג (או סוכנות הפרסום מטעמו), ג'ומה והיוצר (או סוכנות הייצוג מטעמו) בתוך המערכת, וזאת לצורך תיעוד הסכמות וניהול לוחות הזמנים.

שימוש בממשקי תכנות (APIs): ג'ומה עושה שימוש ב-APIs מורשים של פלטפורמות שונות כגון Instagram, Facebook , TikTok , Linkedin ו-YouTube לצורך משיכת נתוני חשיפה ואימות ביצועי הקמפיין המשתמש.

שיתוף נתונים לצורך פרסום אורגני וקידום ממומן: במסגרת הרשאת הקידום הממומן, ג'ומה משתפת מזהים טכנולוגיים וגישה לחשבונות המדיה החברתית של היוצר עם המותג (או סוכנות הפרסום מטעמו) ועם מערכות הפרסום של הרשתות החברתיות. שיתוף זה נועד לאפשר הרצת מודעות ממומנות ישירות מתוך עמודי היוצר או בפורמט של Partnership Ads.

ציות להוראות הדין: היענות לצווים שיפוטיים, דרישות של רשויות מוסמכות (כגון רשות המיסים או הרשות להגנת הצרכן) או במסגרת הליכים משפטיים בהם החברה נדרשת למסור מידע על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

הגנה על זכויות החברה ואכיפת הסכמים: במקרה של מחלוקת משפטית, טענה להפרת חוזה, או צורך באכיפת תנאי השימוש (לרבות אכיפת איסור עקיפה מסחרית), ג'ומה תשתף מידע רלוונטי עם יועציה המשפטיים ועם הערכאות המוסמכות לצורך הגנה על זכויותיה וקניינה.

הצפנה ותקשורת מאובטחת: שימוש בפרוטוקולי הצפנה סטנדרטיים להעברת נתונים בין מכשירי המשתמשים לשרתי החברה, והצפנת מידע רגיש (כגון פרטי בנק ואישורי מס) המאוחסן במאגרי הנתונים.

בקרת גישה והרשאות: הגבלת הגישה למידע האישי לעובדי ג'ומה וספקיה המורשים בלבד, אשר זקוקים למידע לצורך מתן השירותים, ותחת חובת סודיות חוזית מחמירה.

ניטור וחסימת פעילות עוינת: הפעלת מנגנונים לזיהוי וחסימה של ניסיונות פריצה, התקפות סייבר, ופעולות אוטומטיות אסורות כגון סריקת נתונים או הנדסה לאחור.

תחזוקה ובקרה: ביצוע סריקות אבטחה תקופתיות ועדכוני תוכנה שוטפים לשמירה על חסינות המערכת בפני איומים משתנים.

תקלות טכניות ושיבושים: שיבושים בזמינות הפלטפורמה, איטיות, תקלות בתקשורת או אובדן נתונים זמני הנובעים מתחזוקה, תקלות תשתית או אירועים שאינם בשליטתה המלאה של החברה.

פעילות צדדים שלישיים: נזקים הנובעים מפעילותן של רשתות חברתיות חיצוניות (לרבות שינויי אלגוריתם, חסימת חשבונות יוצרים או שינויים במדיניות הפרטיות של פלטפורמות אלו.

אירועי סייבר: חדירות בלתי מורשות למאגרי המידע של החברה, התקפות סייבר או דליפות מידע, אשר לא נבעו מרשלנותה המוכחת של ג'ומה בנקיטת אמצעי האבטחה הנדרשים על פי דין.

תוכן משתמשים: ג'ומה אינה אחראית לדיוק, חוקיות או מהימנות המידע המועלה על ידי המשתמשים, לרבות מסרים שיווקיים של מותגים או נתונים הנמסרים על ידי סוכנויות פרסום וסוכנויות ייצוג.

העברת מידע בלתי חוקית: מסירת מידע אישי לג'ומה (לרבות מידע על יוצרים או לקוחות קצה) ללא קבלת ההסכמות הנדרשות על פי חוק הגנת הפרטיות או בניגוד להרשאות שניתנו למשתמש.

הפרת אבטחה מצד המשתמש: נזקים שנגרמו לג'ומה או למשתמשים אחרים עקב רשלנות המשתמש בשמירה על פרטי הגישה שלו או עקב החדרת קוד זדוני למערכת.

תביעות צד שלישי: כל דרישה או תביעה של צד שלישי (לרבות יוצרים, לקוחות או רשויות) הנובעת משימוש בלתי מורשה במידע או מהפרת חובות הסודיות והפרטיות על ידי המשתמש או מי מטעמו.

חובת השיפוי כאמור הינה עצמאית ומוחלטת, והיא תעמוד בתוקפה גם לאחר סיום ההתקשרות בין המשתמש לבין ג'ומה מכל סיבה שהיא.

אחריות הסוכנות כמעבדת מידע: סוכנות פרסום או סוכנות ייצוג המזינה מידע אודות צדדים שלישיים (לקוחותיה או היוצרים מטעמה) לפלטפורמה, מצהירה כי היא בעלת כל ההסכמות וההרשאות הנדרשות על פי דין למסירת המידע לג'ומה ולעיבודו בהתאם למדיניות זו.

מימוש זכויות באמצעות הסוכנות: ככל שיוצר תוכן או לקוח קצה מעוניין לממש את זכות העיון או התיקון לגבי מידע שהוזן על ידי הסוכנות המייצגת אותו, עליו לפנות בראש ובראשונה לסוכנות הרלוונטית. ג'ומה תשתף פעולה עם הסוכנות לצורך עדכון המידע במערכותיה בכפוף לאימות הבקשה.

סיום התקשרות בין סוכנות למיוצג: במקרה של סיום יחסי הייצוג בין סוכנות לבין יוצר או לקוח, על הסוכנות לעדכן את ג'ומה בכתב ללא שיהוי. ג'ומה תפעל לניתוק הגישה של הסוכנות למידע של המיוצג לשעבר, בכפוף להשלמת התחייבויות פתוחות בנספחים דיגיטליים קיימים.